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Clinique d’immunodéficience 

L’hôpital St. Paul
Vancouver, Colombie-Britannique
2013

Défis

  1. Attente. En dépit du fait que la clinique offre des services sans rendez-vous, les patients doivent tout de même attendre avant de voir leurs fournisseurs de soins. Cela est particulièrement vrai dans le cas des patients qui se présentent à la clinique sans rendez-vous car on accorde la priorité à ceux qui ont pris rendez-vous.
  2. Équipe de santé mentale. L’équipe de santé mentale n’est pas en mesure d’aider tous ceux qui ont besoin de ses services parce que les rendez-vous avec les psychiatres sont limités et l’équipe n’effectue pas d’intervention de proximité. Elle est aussi aux prises avec le besoin de soins spécialisés, y compris des besoins liés à l’abus sexuel et au stress post-traumatique. Dans les deux cas de figure, l’équipe répond aux besoins des patients du mieux qu’elle peut et, au besoin, elle coordonne des soins plus appropriés ailleurs.